Frequently Asked Questions

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

Télécharger le guide d'inscription des utilisateurs

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. Découvrez comment notre service se conforme à chaque instance dirigeante.

Suivez cette procédure en 5 étapes :

1. Créez votre profil client

2. Sélectionnez les intervenants et ajoutez vos demandes

3. Obtenez l'autorisation du client

4. Initiez les confirmations et attendez la réponse

5. Téléchargez les confirmations finalisées

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

Le délai moyen de réponse pour les intervenants en réseau est de 48 heures pour les banques et les institutions financières et d'environ 2 semaines pour les cabinets d'avocats. Pour les demandes hors réseau, le délai de réponse est plus long, en particulier pendant les périodes de pointe. Les intervenants délivrent les confirmations dans l'ordre de réception. Aussi, en cas de délai court, nous vous conseillons de les envoyer dès que possible. Vous pouvez envoyer vos demandes bien avant la date butoir de votre audit annuel.

Si vous envoyez une confirmation avec une erreur (sur la date d'exécution par exemple), vous pouvez la « rappeler » si l'intervenant n'a pas commencé à travailler sur celle-ci. Regardez la vidéo ci-dessus pour savoir comment rappeler une confirmation. Si la confirmation ne peut pas être rappelée, veuillez contacter l'assistance client. Vous devez soumettre à nouveau votre confirmation avec les bonnes informations. Vous pouvez le faire avant ou après avoir rappelé la version incorrecte.

Si vous avez reçu une confirmation contenant des erreurs ou des omissions, vous pouvez la « reconfirmer » avec l'entité interrogée. Les « reconfirmations » sont gratuites et traitées en priorité par l'intervenant par rapport aux nouvelles demandes. Vous trouverez une vidéo sur la « reconfirmation d'une confirmation » en haut de cette page.

Les changements de signataire pour un client doivent être effectués sur le Profil client et mis à jour sur les comptes, sinon la demande d'autorisation ne pourra pas être envoyée au nouveau signataire.

Le numéro de mission est le code de référence interne de votre cabinet d'audit vous reliant au client d'audit et permettant de suivre le temps et les dépenses associés à ce client. Il est particulièrement utile pour le suivi des dépenses car il apparaîtra sur certains rapports de facturation.

Certains formulaires, comme ceux concernant les actifs ou les passifs, font référence à un « ID du compte ». Il s'agit de l'identifiant ou numéro de compte unique lié au compte que vous souhaitez confirmer.

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send. Par défaut, les utilisateurs doivent payer au moment d'initier une demande auprès d'un intervenant. Nous offrons deux méthodes de paiement par carte bancaire :

Carte bancaire individuelle

L'utilisateur individuel doit payer les frais.

Carte bancaire d'entreprise

Les entreprises peuvent lier une carte de crédit ou de débit centrale à un ou plusieurs bureaux.

Your office can get billing set up in a few easy steps. Learn how to do it here.