Frequently Asked Questions

Where can I find answers to my questions about using Confirmation?

Confirmation has an online help center that’s always open! It features comprehensive answers to even the most specific questions. Visit the help center now.

Comment m'inscrire ?

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

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Les normes d'audit sont-elles respectées ?

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. Découvrez comment notre service se conforme à chaque instance dirigeante.

Comment envoyer des confirmations ?

Suivez cette procédure en 5 étapes :

1. Créez votre profil client

2. Sélectionnez les intervenants et ajoutez vos demandes

3. Obtenez l'autorisation du client

4. Initiez les confirmations et attendez la réponse

5. Téléchargez les confirmations finalisées

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

Quel est le délai pour obtenir une confirmation ?

Le délai moyen de réponse pour les intervenants en réseau est de 48 heures pour les banques et les institutions financières et d'environ 2 semaines pour les cabinets d'avocats. Pour les demandes hors réseau, le délai de réponse est plus long, en particulier pendant les périodes de pointe. Les intervenants délivrent les confirmations dans l'ordre de réception. Aussi, en cas de délai court, nous vous conseillons de les envoyer dès que possible. Vous pouvez envoyer vos demandes bien avant la date butoir de votre audit annuel.

Qu'est-ce qu'une confirmation consolidée ?

Vous devez choisir le modèle de formulaire en fonction du type de produit pour lequel vous avez besoin d'un confirmation (ex. actif, passif, etc.). Le modèle de formulaire consolidé doit être utilisé lorsque vous souhaitez effectuer une recherche complète des opérations de l'intervenant, à partir d'un numéro de compte unique d'une entité. Une seule demande consolidée doit être soumise par entité et par banque (elle inclura plusieurs comptes pour une seule demande). Les confirmations individuelles (ex. actif ou passif) doivent faire l'objet d'une demande distincte pour chaque compte.

What do I do if I sent a confirmation with errors?

Si vous envoyez une confirmation avec une erreur (sur la date d'exécution par exemple), vous pouvez la « rappeler » si l'intervenant n'a pas commencé à travailler sur celle-ci. Regardez la vidéo ci-dessus pour savoir comment rappeler une confirmation. Si la confirmation ne peut pas être rappelée, veuillez contacter l'assistance client. Vous devez soumettre à nouveau votre confirmation avec les bonnes informations. Vous pouvez le faire avant ou après avoir rappelé la version incorrecte.

What if my completed confirmation has errors?

Si vous avez reçu une confirmation contenant des erreurs ou des omissions, vous pouvez la « reconfirmer » avec l'entité interrogée. Les « reconfirmations » sont gratuites et traitées en priorité par l'intervenant par rapport aux nouvelles demandes. Vous trouverez une vidéo sur la « reconfirmation d'une confirmation » en haut de cette page.

Comment puis-je mettre à jour une autorisation client ?

Les changements de signataire pour un client doivent être effectués sur le Profil client et mis à jour sur les comptes, sinon la demande d'autorisation ne pourra pas être envoyée au nouveau signataire.

What is an Engagement Number?

Le numéro de mission est le code de référence interne de votre cabinet d'audit vous reliant au client d'audit et permettant de suivre le temps et les dépenses associés à ce client. Il est particulièrement utile pour le suivi des dépenses car il apparaîtra sur certains rapports de facturation.

What is an Account ID?

Certains formulaires, comme ceux concernant les actifs ou les passifs, font référence à un « ID du compte ». Il s'agit de l'identifiant ou numéro de compte unique lié au compte que vous souhaitez confirmer.

Quelles sont mes options de facturation ?

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send. Par défaut, les utilisateurs doivent payer au moment d'initier une demande auprès d'un intervenant. Nous offrons deux méthodes de paiement par carte bancaire :

Carte bancaire individuelle

L'utilisateur individuel doit payer les frais.

Carte bancaire d'entreprise

Les entreprises peuvent lier une carte de crédit ou de débit centrale à un ou plusieurs bureaux.

Comment puis-je créer un compte de facturation ?

Nous proposons des ouvertures de comptes de facturation pour les cabinets qui souhaitent améliorer l'efficacité de leur processus de confirmation. Un compte de facturation implique de désigner un superviseur chargé d'en assurer la gestion.

Open Billing Options

Open Supervisor Guide

Open Billing Form

Open Payment and Billing Reconciliation Overview

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